Questions Frequentes

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SUITES

Comment sont réparties les suites?
Nos suites sont d’une surface de 80 à 120 mètres carrés répartis en 2 ou 3 chambres, dont une avec un lit double et la/les autre(s) avec deux lits de 90cm, ainsi que 1 ou 2 salles de bain respectivement. Elles sont pourvues d’une cuisine totalement équipée, d’un salon et d’une terrasse avec vue sur la mer et/ou sur la vallée.

Quelle sera la taille de notre suite?
En fonction du nombre de personnes à loger, on vous attribuera une suite de 2 ou 3 chambres.

Combien de personnes peuvent occuper une suite?
Le nombre maximum pour une suite de 3 chambres est de 6 personnes (adultes et/ou enfants).

Je voudrais que ma suite donne sur les jardins, dois-je payer un supplément ?
Oui, vous devrez payer un supplément de 20€ par nuit et par suite + la TVA.


ENFANTS ET ANIMATIONS POUR ENFANTS

L’offre comprend-elle les enfants de 14 ans?
Notre offre comprend l’hébergement gratuit pour 2 enfants de moins de 14 ans. On entend par moins de 14 ans les individus n’ayant pas encore fêté leur 14° anniversaire. Dans le cas où celui-ci serait déjà passé, ils bénéficieront d’une réduction de 70% en tant que troisième occupant de la suite.

Disposez-vous de berceaux?
Nous disposons d’un service de berceaux pour 10€/nuit. TVA non comprise. Nous disposons également de lits à barreaux sans coût additionnel.

A quelles dates le Miniclub est-il ouvert?
Le miniclub est ouvert en saison haute, c’est-à-dire pendant la semaine de Pâques et l’été, à partir du 20 juin jusqu’à septembre. En décembre, nous proposons un service exclusif pendant le réveillon du Jour de l’An. En dehors de ces dates, le parc pour enfants ainsi que la salle de jeu sont fermés.

Le Miniclub est-il payant?
Non, il est totalement gratuit.

Quelles activités propose le Miniclub?
Le Miniclub présente un large programme d’activités variées. Il est animé par un personnel qualifié qui propose tous types de jeux, travaux pratiques, concours et danses. De plus, à l’intérieur, nous disposons d’ordinateurs, de grands écrans pour la projection de films pour enfants et de tous types de jouets. Dans la zone extérieure, on peut trouver des balançoires, un grand bac à sable et un espace clos pour réaliser des activités à l’air libre. Notre Mini club est un service gratuit et disponible du mardi au dimanche de 10h à 13h, de 15h à 18h et de 21h15 à minuit. (Ces horaires sont susceptibles d’être modifiés selon les circonstances). De plus, l’hôtel dispose d’une piscine et d’autres salles de jeux avec, entre autres, simulateur de formule 1, baby-foot ou table de ping pong.


PENSION ALIMENTAIRE

La demi pension concerne-t-elle le déjeuner ou le dîner?
En saison haute, vous pouvez choisir entre le déjeuner ou le dîner. En d’autres périodes, la demi pension inclut principalement le dîner. Si l’hôtel n’est pas trop plein, nous nous adapterons à vos besoins dans la mesure du possible.

S’agit-il d’un buffet?
En saison haute, nous servons un buffet, à d’autres dates, cela dépendra des circonstances. Dans le cas où le buffet ne serait pas ouvert, vous serez servis à table et vous disposerez d’un menu avec plusieurs choix de premiers plats, seconds plats et desserts.

Les boissons sont-elle inclues dans la demi pension et dans la pension complète?
Non, les boissons ne sont pas inclues.

Existe-t-il des menus spéciaux pour les personnes végétariennes, allergiques, ou intolérantes au gluten?
Notre Chef adaptera le menu à vos besoins, il vous suffit de nous en informer.

A quelle heure sont servis les repas?
Le petit-déjeuner prend place de 8h à 11h, le déjeuner de 13h30 à 16h et le dîner de 20h30 à 23h.


LOCALISATION

A combien de temps se trouve la plage?
A seulement 12 minutes à pied se trouvent les plages de San Cristóbal ou de la Puerta del Mar.

L’hôtel est-il proche du centre?
Nous sommes situés au centre de Almuñécar, à seulement 5 minutes du centre commercial et touristique.


SERVICES

Disposez-vous d’un parking?
Nous disposons d’un parking couvert, pour un supplément de 12€/nuit + 21% de TVA.

Disposez-vous de la Wifi?
Nos installations et nos suites disposent d’une connexion Wifi afin que vous puissiez rester toujours connectés. Ce service est totalement gratuit.

Disposez-vous de chauffage/air conditionné?
Oui, l’hôtel dispose du chauffage et de l’air conditionné.

La piscine est-elle ouverte?
La piscine est ouverte toute l’année excepté lors de travaux de maintien.

Disposez-vous de services de serviettes de piscine?
Des serviettes de piscine sont disponibles à la vente à la réception.

Admettez-vous les animaux de compagnie?
L’accès aux suites est autorisé pour les animaux de compagnie, mais restreint dans les jardins ou les zones communes.


COMMENT RESERVER

J’ai décidé de prendre une réservation, comment puis-je l’effectuer?
Vous pouvez effectuer une réservation en remplissant le formulaire suivant Reservas ou si vous le préférez, vous pouvez nous appeler par téléphone au +34 958 63 21 61.

Dois-je payer pour confirmer ma réservation?
Pour confirmer votre réservation, nous prélevons 10% de garantie ou de caution. Cette somme peut-être réglée en nous fournissant un numéro de carte bancaire où nous pourrons prélever la somme due, ou si vous le préférez, vous pouvez effectuer un dépôt ou un virement vers un numéro de compte bancaire que nous vous fournirons. Les 90% restants seront payés le jour du départ.

En cas d’annulation, puis-je récupérer la caution?
Si vous annulez la réservation, nous vous rendrons la caution payée. Nous vous proposons également de conserver votre caution pendant 12 mois afin que vous puissiez bénéficier de votre séjour à une date ultérieure.

A quelle heure puis-je arriver?
Le check-in doit s’effectuer avant 17h. Si vous avez besoin de la chambre et qu’elle est prête, vous pouvez vous enregistrer avant 17h. Si vous arrivez avant cet horaire et que votre suite n’est pas encore disponible, nous vous proposons de garder vos bagages dans une salle afin que vous puissiez profiter de toutes nos installations et services.

A quelle heure dois-je partir?
Le check-out est à 12h. Si vous voulez quitter la chambre après 12h, veuillez consulter notre département de réservations ; selon l’heure à laquelle vous souhaitez partir et la fréquentation de l’hôtel, nous pourrons vous accorder cet horaire gratuitement ou pour un coût supplémentaire.

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