ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Printer-friendly version
НОМЕРА

Какова планировка номеров?
Площадь номеров составляет от 80 до 120 квадратных метров. В каждом из них есть 2 или 3 спальни: одна с двуспальной кроватью, другая(-ие) — с двумя индивидуальными кроватями шириной 90 см, а также две ванные комнаты, полностью оборудованная кухня, гостиная и терраса с видами на море и (или) на поля.

Какой номер будет предоставлен нам?
В зависимости от количества проживающих мы предоставим вам номер с 2 или 3 спальнями.

Сколько человек может остановиться в одном номере?
Максимальная занятость номера с 3 спальнями составляет 6 человек (взрослых и/или детей).

Я хочу заказать номер с видами на сады, требуется ли дополнительная плата?
Да, размер дополнительной платы составляет 20 € за ночь и номер (+ НДС).


ДЕТИ И ДЕТСКИЕ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Распространяется ли специальное предложение на ребенка 14-ти лет?
В рамках специального предложения в отеле бесплатно проживают двое детей возрастом до 14 лет. Под «детьми возрастом до 14 лет» подразумевается дети, которым еще не исполнилось 14 лет. В противном случае ребенок сможет проживать в номере как третий взрослый со скидкой 70 %.

Предоставляется ли колыбель?
Стоимость данной услуги составляет 10 € за ночь (+ НДС). Кроме того, бесплатно предлагаются специальные ограждения для кровати.

Когда работает мини-клуб?
Мини-клуб открыт в высокий туристический сезон: на Пасхальной неделе и в летний период с 20 июня до сентября. Кроме того, гостям предлагаются эксклюзивные услуги в декабре, в новогоднюю ночь. В остальное время детский клуб работает как помещение для игр.

Нужно ли оплачивать услуги мини-клуба отдельно?
Нет, данная услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Какие развлечения предлагаются детям в мини-клубе?
Мини-клуб отличается обширной и разнообразной развлекательной программой. У нас работают квалифицированные воспитатели, которые организуют различные игры, кружки ручных поделок, конкурсы и танцы. Кроме того, во внутренних помещениях есть компьютеры, панорамный экран для показа детских фильмов и множество игрушек. Снаружи дети могут покачаться на качелях и поиграть в большой песочнице, здесь же находится закрытое пространство для мероприятий на открытом воздухе. Мини-клуб открыт со вторника по воскресенье с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 18:00 и с 21:15 до 00:00. Данная услуга предоставляется гостям отеля бесплатно. (Расписание работы может меняться с зависимости от текущих обстоятельств). Кроме того, в отеле есть бассейн и другие игровые залы с автоматом-симулятором гонок «Формула-1», настольным футболом, бильярдом, столом для пинг-понга и др.


РЕЖИМ ПИТАНИЯ

Можно ли выбрать между обедом и ужином в режиме «полупансион»?
В высокий туристический сезон вы можете выбрать между обедом и ужином. В остальное время «полупансион» чаще всего включает ужин. Тем не менее, по мере возможности и в зависимости от количества проживающих мы стараемся учитывать пожелания клиентов.

Предлагается ли шведский стол?
В высокий сезон обычно предлагается шведский стол, в остальное время это зависит от текущих обстоятельств. Если шведский стол закрыт, еда подается на столики и гостям предлагаются комплексные обеды и ужины с первыми, вторыми блюдами и десертами на выбор.

Включены ли напитки в режимах «полупансион» и «полный пансион»?
Нет, напитки не включены.

Предлагаются ли специальные меню для вегетарианцев, лиц, страдающих аллергией и целиакией?
Наш шеф-повар учтет все индивидуальные пожелания гостей при составлении меню, достаточно лишь предупредить его.

Уточните, пожалуйста, расписание завтраков, обедов и ужинов.
Завтрак подается с 08:00 до 11:00, обед — с 13:30 до 16:00, а ужин — с 20:30 до 23:00.


МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Далеко ли идти до пляжа?
Вы дойдете до пляжей Сан-Кристобаль и Пуэрта-дель-Мар неспешным прогулочным шагом всего лишь за 12 минут.

Далеко ли до центра?
Отель находится в центре Альмуньекара, в 5 минутах от торговых и туристических кварталов.


УСЛУГИ

Есть ли в отеле автостоянка?
Да, в отеле есть крытая автостоянка. Стоимость парковки составляет 12 € за ночь (+ НДС в размере 21 %).

Есть ли в отеле Wi-Fi?
На всей территории отеля и в номерах имеется интернет-подключение по технологии Wi-Fi, чтобы вы могли в любой момент выйти в сеть. Услуга является бесплатной.

Есть ли в номерах отопление и кондиционер?
Да, номера оборудованы отоплением и кондиционером.

Работает ли бассейн?
Бассейн открыт круглый год, за исключением периодов технического обслуживания.

Выдаются ли полотенца для бассейна?
Полотенца для бассейна можно приобрести в службе приема и размещения.

Можно ли приехать с домашними животными?
Разрешается держать животных в номере, но их присутствие в садах и зонах для общего пользования запрещено.


БРОНИРОВАНИЕ

Я хочу забронировать номер, как это сделать?
Чтобы выполнить бронирование, заполните электронный формуляр «Бронирование» или позвоните по телефону (+34) 958 63 21 61.

Требуется ли предварительная оплата для подтверждения бронирования?
Для подтверждения бронирования мы просим внести 10 % стоимости проживания в качестве залога. Существует три способа оплаты: вы можете сообщить нам номер своей кредитной карты, чтобы мы сняли соответствующую сумму с вашего счета, зачислить деньги непосредственно в банке или сделать банковский перевод на номер, который мы вам предоставим. Оставшиеся 90 % суммы оплачиваются в день выезда из отеля.

Возвращается ли залог в случае отмены бронирования?
Да, если вы отмените бронирование, мы вернем вам сумму залога. Предлагается также возможность сохранить залог в течение 12 месяцев, если вы пожелаете приехать в отель в другие даты.

Когда можно заселиться в комнату?
Заселение осуществляется после 17:00. Если в момент вашего прибытия комната уже готова, вы можете заселиться до 17:00. В противном случае администрация отеля предложит вам оставить багаж в специальной комнате на время ожидания, в течение которого вы можете пользоваться инфраструктурой и услугами отеля.

До которого часа нужно выселиться из номера?
Следует выселиться из номера до 12:00. Если вам нужно уехать позже, свяжитесь с отделом по бронированию: в зависимости от времени выезда и заполненности отеля данная услуга может быть предоставлена бесплатно или за дополнительную плату.

Add new comment

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.